Nimm Kontakt zu uns auf
Damit Deine Anfrage auch in der richtigen Abteilung landet ist es unabdingbar, dass Du den richtigen Betreff wählst! In der Vergangenheit hatten wir öfter den Fall, dass Kunden Fragen zu Ihrer Bestellung hatten, jedoch als Betreff den Technischen Support auswählten. Dies kann dazu führen, dass Mails übersehen werden und in der falschen Abteilung laden, was zur Folge hat, dass eine Antwort ausbleibt.
Bitte wähle den richtigen Betreff aus, sodass wir Dir zeitnah und richtig helfen können. Gestatte uns bitte eine Antwortzeit von 24 - 48 Stunden. Wir bemühen uns sehr, Dein Anliegen so schnell wie möglich zu erledigen. In dringen Fällen raten wir Dir, dass Du uns kurz anrufst.
Wenn Du Fragen zu Deiner Bestellung hast, oder ein Artikel defekt ist, falsch geliefert wurde oder Du sonst einen Grund zur Beanstandung hast, dann schreibe uns einfach über das Kontaktformular eine Mail. Wir sind sicher, dass wir für Dich eine optimale Lösung finden werden. Möchtest Du die Sendungsverfolgung anschauen, so warte bitte bis ca. 19 Uhr und schaue nach Deinen Emails. Du bekommst automatisiert von unserem Versanddienstleister eine Mail mit der Paketankündigung. Dort befindet sich dann auch die Sendungsverfolgung. Die letzten Jahre haben gezeigt, dass die Email von DHL immer zwischen 18 - 19 Uhr beim Kunden eintreffen.
Es kann vorkommen, dass ein Artikel ausverkauft oder gänzlich aus dem Sortiment genommen wurde. Wir pflegen täglich unseren Bestand in unseren Lagerräumen, jedoch sehen wir davon ab, dass wir Artikel im Shop bestellbar machen, wo das Lieferdatum für uns - und auch dem Kunden gegenüber - nicht zu 100% feststeht. Wenn Dein Wunschartikel also nicht mehr angezeigt wird, so kann dies zwei Gründe haben: 1.) der Artikel ist ausverkauft und befindet sich im Zulauf oder 2.) der Artikel wurde komplett aus dem Sortiment genommen. Schaue einfach in ein paar Tagen nochmal bei uns rein ;-)
Natürlich sind auch wir auf den gängigsten Social Media Plattformen vertreten, keine Frage. Auch hier bieten wir Dir persönlichen Support, Tipps und Tricks - rund um das Thema Karpfenangeln - sowie spannende Storys und Bildmaterial. Wir würden uns super darüber freuen, wenn Du uns einen Besuch abstattest und uns ein Like da lässt. Pssst...kleiner Tipp am Rande: Wenn Du uns folgst, so wirst Du hier in der Regel als Erster von krassen Deals, Sondernaktionen, Gewinnspielen und vieles mehr. Sei Deinen Freunden immer einen Schritt vorraus! ;-)
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